Retour- en terugbetalingsbeleid
Je herroepingsrecht
Als consument in de EU mag je je aankoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden herroepen. De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit krijgt.
Belangrijke uitzondering voor supplementen (verzegeling)
Op grond van artikel 16(e) van EU-richtlijn 2011/83/EU geldt het herroepingsrecht niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als de verzegeling na levering is verbroken. Omdat onze producten voedingssupplementen zijn, betekent dit:
- Ongeopende producten met intacte verzegeling kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.
- Geopende producten, of producten met een verbroken verzegeling, kunnen niet worden geretourneerd — tenzij ze gebrekkig zijn.
Hoe te retourneren
Neem eerst contact op via support@compoundsupps.com voordat je iets terugstuurt. Bezoek aan ons vestigingsadres is alleen op afspraak — kom niet onaangekondigd langs met een retour. Wil je herroepen? Meld dit binnen 14 dagen via support@compoundsupps.com, met je ordernummer, en wij bevestigen samen met jou de juiste retourprocedure. Je hebt daarna nog 14 dagen om de goederen terug te sturen. De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product gebrekkig is of verkeerd is geleverd.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen betalen we de aankoopprijs (en bij retour van de volledige bestelling de standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Wij mogen de terugbetaling opschorten tot we de goederen terug hebben.
Gebrekkige of beschadigde producten
Komt een product beschadigd, defect of niet zoals omschreven aan? Neem binnen redelijke termijn contact op via support@compoundsupps.com. Je hebt recht op herstel, vervanging of terugbetaling onder Nederlands en EU-consumentenrecht. Bij gebrekkige producten betalen wij de retourzending.
Contact
Compound Supps — Torenallee 101, 5617 BR Eindhoven (bezoek alleen op afspraak) — founder@compoundsupps.com / support@compoundsupps.com
Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026.